AVEDA Friseur Senseason

Yvonne 14.11.2024 / Bewertung kommentieren

Der Friseursalon Senseason in Regensburg, der sich mit dem Titel „bester Friseur Europas“ schmückt, zeigte sich kürzlich von einer Seite, die den hohen Erwartungen nicht gerecht wurde. Ein fest vereinbarter Termin, dringend und nur wenige Tage vor einem geplanten Urlaub erforderlich, wurde überraschend am Vorabend kurzfristig abgesagt – ohne alternative Lösungen anzubieten. Die zuständige Mitarbeiterin zeigte wenig Empathie und betonte lediglich, dass sie nun nach Feierabend alle Termine absagen müsse, anstatt auf die besondere Situation einzugehen.

Obwohl der Salon verlangt, dass Termine mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden müssen und andernfalls eine Gebühr einbehält, scheint dieser Anspruch an Verbindlichkeit im eigenen Vorgehen nicht zu gelten. Auf eine E-Mail, in der die Enttäuschung über die kurzfristige Absage und das unhöfliche Verhalten der Mitarbeiterin formuliert wurde, folgte eine ausweichende Reaktion des Inhabers. Statt professionell auf die Beschwerde einzugehen, deutete er an, dass eine kritische Bewertung dazu führen könnte, dass andere Salons in der Region informiert würden, um weitere Terminvergaben zu erschweren.

Trotz dieser Reaktion wurde dem Salon eine zweite Chance eingeräumt, und es wurde ein neuer Termin vereinbart, in der Hoffnung, die Situation klären und die Enttäuschung hinter sich lassen zu können. Zu dieser zweiten Chance kam es jedoch nicht: Der neu vereinbarte Termin wurde erneut ohne Ersatz gestrichen.

Ein Salon, der mit Auszeichnungen wirbt, sollte durch Professionalität, Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang überzeugen. In Regensburg gibt es zahlreiche Friseursalons, die ohne solche Titel auskommen, dafür aber durch Verbindlichkeit, Höflichkeit und eine echte Serviceorientierung beeindrucken – und das oft zu günstigeren Konditionen.